Van €20 tot €600, bij Nederlandse bedrijven. Jij levert het bewijs aan, wij doen de rest — gratis tot we winnen.
Retour gestuurd, geld niet terug
De webshop rekt of weigert je terugbetaling na retour of herroeping.
ART. 6:230O–R BW
Nooit geleverd
Betaald, maar je bestelling komt niet — of veel te laat.
ART. 7:9 JO. 7:19A BW
Kapot of niet zoals beloofd
Defect binnen de verwachte levensduur; reparatie of vervanging wordt geweigerd.
ART. 7:17–22 BW
Garantie niet nagekomen
Een afgegeven garantie of een belofte uit de reclame wordt niet nagekomen.
ART. 7:6A BW
Abonnement blijft doorlopen
Opgezegd, maar de incasso's gaan gewoon door. Of een proefperiode werd stilzwijgend verlengd.
ART. 6:236 ONDER J BW
Opgezegd, toch doorbelast
Cursus, sportschool of dienstverlener opgezegd — en ze blijven factureren.
ART. 7:408 BW
Opzegboete in rekening gebracht
Bij het opzeggen werd ineens een boete of afkoopsom in rekening gebracht.
ART. 6:237 ONDER I BW
Annulerings- of no-showkosten
Geannuleerd of een afspraak gemist, en daar kosten voor betaald.
ART. 6:237 ONDER I BW
Voorgevinkte extra's
Verzekering, donatie of servicepakket stond alvast aangevinkt bij het afrekenen.
ART. 6:230J BW
Te hoge betaaltoeslag
Toeslag voor je betaalmethode, of een duur nummer om over je eigen bestelling te bellen.
ART. 6:230K BW
Onterechte incassokosten
Kosten bovenop je rekening zonder geldige aanmaning of boven de wettelijke staffel.
ART. 6:96 BW + BESLUIT BIK
Digitale dienst werkt niet
Betaald voor een app, game of streamingdienst die niet doet wat beloofd was.
ART. 7:50AD JO. 7:50AI BW
Dienst niet nagekomen
Event geannuleerd, cursus nooit gegeven, afspraak niet nagekomen — geld blijft uit.
ART. 6:74 BW
Borg niet teruggekregen
Het verhuurbedrijf houdt je borg vast zonder goede reden.
ART. 6:74 JO. 6:203 BW
Cadeaubon verlopen
De bon werd geweigerd omdat hij verlopen zou zijn.
ART. 6:236 ONDER T BW
Misleid bij de koop
Nepkorting, misleidende voorwaarde of informatie die niet bleek te kloppen.
ART. 6:193J BW
Verkeerd voorgelicht
De overeenkomst gesloten op informatie die achteraf onjuist bleek.
ART. 6:228 BW
Niet besteld, toch gefactureerd
Ongevraagd toegestuurd, met een rekening of incasso erachteraan.
ART. 7:7 BW
Iets anders
Een ander bedrag dat een bedrijf je verschuldigd is.
ART. 6:74 BW
Weet je het niet zeker?
Weet je niet welk hokje het is? Beschrijf wat er gebeurde; wij bepalen het type.
WIJ ZOEKEN HET UIT
Ook deze 149 zaken staan in ons claimregister.
V003Pakket ‘afgeleverd’ maar niet ontvangen
ART. 7:11 BW
V004Verkeerd artikel geleverd, geld niet terug
ART. 7:17 BW
V005Dubbel of te veel afgeschreven
ART. 6:203 BW
V010Reparatiekosten elders terugvorderen
ART. 7:17 BW
V011Verzend- of retourkosten ingehouden bij herroeping
ART. 6:230O BW
V012Restocking fee of waardevermindering ingehouden
ART. 6:230O BW
V013Tegoedbon in plaats van terugbetaling
ART. 6:230O BW
V014Bestelling geannuleerd wegens prijsfout
ART. 6:203 BW
V015Platform weigert terugbetaling bij externe verkoper
ART. 7:9 BW
V019Geen orderbevestiging of foutcorrectie: ontbinding
ART. 6:227C BW
V020Gekoppelde overeenkomst niet terugbetaald na herroeping
ART. 6:230O BW
V021Gevolgschade door gebrekkig product
ART. 7:17 BW
V022Vooruitbetaling boven 50% geëist
ART. 7:26 BW
V025Opzegtermijn langer dan één maand
ART. 6:237 BW
V027Proefperiode of proefpakket omgezet in betaald abonnement
ART. 6:230V BW
V028Prijsverhoging zonder uitstapmogelijkheid (streaming/software)
ART. 6:233 BW
V029Krant of tijdschrift te lang verlengd
ART. 6:236 BW
V030Telefonisch verkocht abonnement zonder schriftelijke bevestiging
ART. 6:230V BW
V031Deur-tot-deurverkoop: herroeping geweigerd; Betaling geëist tijdens bedenktijd (colportage)
ART. 6:230O BW
V032Verenigingslidmaatschap niet opzegbaar
ART. 2:36 BW
V033Verzekeringspremie na opzegging niet terug
ART. 6:203 BW
V034Private lease: te hoge eindafrekening
ART. 7:218 BW
V035Dienst gestart in bedenktijd: niets verschuldigd
ART. 6:230S BW
V083In-app aankopen door minderjarige
ART. 1:234 BW
V085Account gesloten of geblokkeerd met saldo
ART. 3:296 BW
V086Clouddienst: dataverlies of dienst gestaakt
ART. 7:50AH BW
V087Online cursus niet geleverd of platform offline
ART. 7:50AH BW
V088Digitale dienst gewijzigd: ontbinding en terugbetaling
ART. 7:50AL BW
V097Eindafrekening energie: tegoed niet uitbetaald
ART. 2.13 ENERGIEWET
V098Welkomstbonus of cashback niet uitbetaald
ART. 3:296 BW
V099Opzegvergoeding energie te hoog
ART. 2.15 ENERGIEWET
V100Terugleververgoeding zonnepanelen te laag
ART. 2.31 ENERGIEWET
V101Dubbele facturatie of verkeerde meterstanden
ART. 6:203 BW
V103Warmte: tarief boven Warmtewet-maximum
ART. 5 WARMTEWET
V104Drinkwater: verkeerde afrekening of dubbele kosten
ART. 6:203 BW
V105Onterechte kosten op telefoonrekening
ART. 6:203 BW
V106Premium-sms of betaalde 0900-dienst zonder opt-in
ART. 3.10 RUDE
V107Roamingkosten binnen de EU
ART. 4 VO 2022/612
V108Afkoopsom bij vroegtijdig opzeggen telecom
ART. 7.2AB TELECOMMUNICATIEWET
V109Contractwijziging telecom zonder uitstapmogelijkheid
ART. 7.2 TELECOMMUNICATIEWET
V111Overstapservice mislukt: dubbele abonnementskosten
ART. 7.2C TELECOMMUNICATIEWET
V112Internet of tv langdurig niet geleverd
ART. 7.1A TELECOMMUNICATIEWET
V193Internetsnelheid structureel lager dan contractueel beloofd
ART. 4 VO 2015/2120
V037Administratiekosten of kosten papieren factuur
ART. 6:233 BW
V039Stornokosten bij mislukte incasso
ART. 6:233 BW
V043Verborgen kosten pas laat getoond (drip pricing)
ART. 6:230N BW
V044Privé-parkeerboete (parkeergarage/terrein)
ART. 6:91 BW
V046Dubbele bemiddelingskosten huurder
ART. 7:417 BW
V047Sleutelgeld, contract- of inschrijfkosten verhuurder
ART. 7:264 BW
V144Verliezen bij illegaal online casino terugvorderen
ART. 6:162 BW
V146Casino weigert uitbetaling winst of bonus
ART. 3:296 BW
V048Rekening voor offerte of voorrijkosten niet afgesproken
ART. 6:217 BW
V050Gedwongen bijkomende overeenkomst (koppelverkoop)
ART. 6:237 BW
V170Premie betaald terwijl geen risico meer liep
ART. 7:938 BW
V174Dubbele inning of al betaalde rekening opnieuw geïnd
ART. 6:203 BW
V089Onbevoegde betaaltransactie niet vergoed
ART. 7:522 BW
V092Incasso door bedrijf zonder machtiging
ART. 6:203 BW
V175Niet-geregistreerd incassobureau (Wki)
ART. 18 WKI
V093Achteraf betalen: kosten voor geretourneerde of niet-geleverde bestelling
ART. 6:230O BW
V094Per ongeluk overgemaakt aan bedrijf, niet terug
ART. 6:203 BW
V176Rente boven wettelijke rente op consumentenschuld
ART. 6:233 BW
V185No-claimkorting onjuist toegepast: te veel premie
ART. 3:296 BW
V186Zorgverzekeraar weigert vergoeding van gedekte zorg
ART. 11 ZVW
V192Dubbele zorgpremie na overstap
ART. 6:203 BW
V095Financieel product op afstand herroepen: geld terug
ART. 6:230X BW
V096Bank: betaling niet of verkeerd uitgevoerd
ART. 7:543 BW
V184Bankkosten voor niet-afgesproken of opgezegde dienst
ART. 6:203 BW
V113Servicekosten te hoog of geen afrekening
ART. 7:259 BW
V114Onrechtmatige huurverhoging: te veel betaald terug
ART. 7:248 BW
V115Verhuurder betaalt niet terug na huurverlaging
ART. 7:262 BW
V116Verhuiskostenvergoeding bij renovatie niet betaald
ART. 7:220 BW
V117Schade aan inboedel door gebrek huurwoning
ART. 7:208 BW
V119Waarborgsom hoger dan twee maanden huur
ART. 7:261B BW
—Vluchtvertraging of annulering
VO 261/2004
V057Vluchtvertraging 3 uur of meer: compensatie
ART. 7 VO 261/2004
V058Vlucht geannuleerd: compensatie en terugbetaling
ART. 5 VO 261/2004
V065Pakketreis: prijsvermindering en schadevergoeding
ART. 7:511 BW
V066Pakketreis geannuleerd door organisator: terugbetaling
ART. 7:509 BW
V059Instapweigering (overboeking)
ART. 4 VO 261/2004
V060Downgrade naar lagere klasse
ART. 10 VO 261/2004
V067Pakketreis zelf geannuleerd wegens buitengewone omstandigheden
ART. 7:509 BW
V068Pakketreis: onrechtmatige prijsverhoging
ART. 7:507 BW
V070Treinvertraging: compensatie geweigerd
ART. 19 VO 2021/782
V061Verzorgingskosten bij vertraging niet vergoed
ART. 9 VO 261/2004
V062Bagage vertraagd, beschadigd of verloren (vliegtuig)
ART. 17 VERDRAG VAN MONTREAL
V071Trein geannuleerd: ticket niet terugbetaald
ART. 18 VO 2021/782
V072Busreis vertraagd of geannuleerd
ART. 19 VO 181/2011
V063Ongebruikt ticket: luchthavenbelasting terug
ART. 3:296 BW
V064Voucher in plaats van geld na vluchtannulering
ART. 8 VO 261/2004
V073Veerboot vertraagd of geannuleerd
ART. 19 VO 1177/2010
V075Vakantiewoning niet zoals beschreven
ART. 7:207 BW
V074Hotel annuleert of overboekt reservering
ART. 6:74 BW
V080Hotel: eigendommen gast beschadigd of gestolen
ART. 7:609 BW
V076Autohuur: niet-afgesproken extra's aan de balie
ART. 6:230J BW
V077Taxi: te hoog of niet-nagekomen tarief
ART. 1A REGELING TAXIVERVOER
V078Pakketreis zelf geannuleerd: annuleringskosten te hoog
ART. 7:509 BW
V079Pakketreis: zelf gemaakte kosten niet vergoed
ART. 7:510 BW
V147Zorgaanbieder: factuur boven tarief of voor niet-geleverde zorg
ART. 35 WMG
V151Fotograaf levert niet of onbruikbaar werk
ART. 6:74 BW
V152Verhuisbedrijf: schade aan inboedel
ART. 8:1173 BW
V153Stomerij: kledingstuk beschadigd of kwijt
ART. 7:401 BW
V154Reparateur of garage: mislukte of niet-uitgevoerde reparatie gefactureerd
ART. 7:755 BW
V155Uitvaartondernemer: onjuiste factuur of pakket niet nagekomen
ART. 6:203 BW
V157Kinderopvang: kosten voor sluitingsdagen
ART. 6:270 BW
V159Kapper of salon: schade of prepaid niet geleverd
ART. 7:401 BW
V161Verzonden pakket kwijt of beschadigd (consument als verzender)
ART. 29 POSTWET 2009
V163Opslag, garderobe of kennel: spullen kwijt of beschadigd
ART. 7:605 BW
V165Evenement verplaatst: geld terug geweigerd
ART. 6:265 BW
V166Doorverkoopplatform: ongeldig ticket of misleidende prijs
ART. 6:230N BW
V055Kinderopvang: borg of inschrijfgeld niet terug
ART. 6:237 BW
V167Seizoenkaart: wedstrijden of lessen niet doorgegaan
ART. 6:270 BW
V187Eigen risico verrekend voor onjuiste zorgdeclaratie
ART. 6:203 BW
V056Statiegeld of emballage niet terugbetaald
ART. 6:248 BW
V188Buitensporige factuur voor dienst zonder prijsafspraak (bijv. medische rijbewijskeuring)
ART. 7:405 BW
V140Agressieve verkoop aan de deur of telefoon
ART. 6:193H BW
V142Algemene voorwaarden niet ter hand gesteld
ART. 6:233 BW
V143Kassaprijs hoger dan aangegeven prijs
ART. 6:217 BW
V171AVG: schadevergoeding na datalek
ART. 82 AVG
V172Kosten gerekend voor AVG-inzage
ART. 15 AVG
V179Inruil (trade-in): bod verlaagd of niet uitbetaald
ART. 7:26 BW
V181Vergoeding uit collectieve schikking niet uitbetaald
ART. 7:907 BW
V182Overeenkomst gesloten bij geestelijke stoornis vernietigd
ART. 3:34 BW
V183Woningkoop: bedenktijd of te hoge aanbetaling
ART. 7:2 BW
V129Onkostenvergoeding en declaraties
ART. 7:611 BW
V120Achterstallig loon, vakantiegeld en uitbetaling vakantiedagen
ART. 7:616 BW
V127Loon tijdens arbeidsongeschiktheid
ART. 7:629 BW
V120Loon voor overuren en meeruren
ART. 7:610 BW
V123Bonus, provisie of winstdeling
ART. 7:616 BW
V132Ten onrechte ingehouden of verrekend loon en boetes
ART. 7:632 BW
V190Terugbetaling kosten van verplichte scholing
ART. 7:611A BW
V124Transitievergoeding
ART. 7:673 BW
V125Aanzegvergoeding
ART. 7:668 BW
V135Vergoeding wegens onregelmatige opzegging (gefixeerde schadevergoeding)
ART. 7:672 BW
V126Minimumloon niet betaald
ART. 7 WML
V128Oproepkracht: minimaal 3 uur loon of afgezegde dienst
ART. 7:628A BW
V130Stagevergoeding niet betaald
ART. 6:248 BW
V131Uitzendkracht: inlenersbeloning of loon niet betaald
ART. 8 WAADI
V133Oproepkracht: geen aanbod vaste uren, loon over gemiddelde
ART. 7:628A BW
V134Werkgever wijzigt vastgestelde vakantie: schade vergoeden
ART. 7:638 BW
—Terugbetaling van een onverschuldigd betaald bedrag na wijziging of vernietiging van een besluit
ART. 4:85 AWB
—Ingebrekestelling wegens niet tijdig beslissen (dwangsom)
ART. 4:13 AWB
—Vaststelling en betaling van een verbeurde dwangsom bij niet tijdig beslissen
ART. 4:17 AWB
—Betaling van een toegekende geldsom (subsidie, vergoeding of andere betaling door een bestuursorgaan)
ART. 4:85 AWB
—Verzoek om vergoeding van de kosten van bezwaar
ART. 7:15 AWB
—Verzoek om vergoeding van schade door een onrechtmatig besluit
ART. 8:88 AWB
—Aanvraag om nadeelcompensatie
ART. 4:126 AWB
—Bezwaar tegen een naheffingsaanslag parkeerbelasting en verzoek om terugbetaling
ART. 225 GEMEENTEWET
V194WOZ-waarde te hoog: bezwaar
ART. 22 WET WOZ
V195Verkeersboete (Wet Mulder, CJIB) aanvechten
ART. 6 WAHV